IT外包服務能為企業做什么？ ? ? 為企業提供IT外包服務工作的需求，大致有兩個方面：一是保障IT系統的穩定運行，二是及時響應運維、服務及故障請求。 ? ? 前期IT運維籌劃 ? ? IT外包服務商為企業IT系統提供報障的重要思想之一是：不是事后救火，而是事前防范，做好IT前期運維籌劃，讓故障無法出現。在如今市場上IT外包服務商數量眾多，種類廣泛的IT系統世界里。絕大多數的工程師，都只是從一個或多個擅長領域去判斷故障，難免會出現死角和盲區。 ? ? 對于企業IT系統的觀測，既應當有集中監測的統一視角，也應當有單個領域的顯微鏡視角。如果能夠提前識別這些隱患，發現這些先兆，處理這些尚未出現的故障，這樣是否可以避免這些故障的出現，臨陣磨槍打的措手不及，影響企業業務進展。 ? ? 這就需要IT外包服務商有隱患和預案的經驗積累，并且有對隱患的監測和記錄，以及對隱患處理的持續跟進的閉環管理。 ? ? 還需要IT外包服務商做好前期IT運維籌劃，識別企業IT系統薄弱環節，進行隱患與預案的管理。 ? ? 及時響應運維、服務及故障請求 ? ? 市場上發展比較完善IT外包服務商比如越維通?？梢越T工程師服務范圍清單，可以用來界定企業IT服務范圍，這個服務范圍呢不是為了推卸IT工程師的服務義務，而是讓IT工程師對自己的職責有所承擔，對某些故障事件的性質進行觀察和分析的一個基礎。 ? ? 具有核心北京IT外包服務臺，做到告知工程師，應該做什么，怎么做。通過IT服務臺的調度，來實現規范性的流程化和提高IT服務效率，從而能夠更好地融入企業IT系統，實現資源的最大化利用，及時響應IT運維及服務。