桌面運維，即負責用戶終端的管理及日常維護，工作內容主要分為兩個方面：一是對設備的分配調動進行管理并妥善記錄；二是對終端進行軟件安裝、策略應用、故障解決。
 桌面運維的工作非常繁雜，在完成日程工作以外還要應對各種突發事件。要求具有極 高的響應能力，以便快速的解決故障以保證它人的工作可以順利進行。對于桌面運維來說需要具備高度的計算機理論知識和熟練的操作是必不可少的，通過自己的工作節約他人在計算機操作方面所耗費的時間就是桌面運維的核心價值。
桌面運維主要包括：
1、IT外包---硬件維護
 主要包括打印機/PC機/筆記本電腦/掃描儀/投影機/考勤機等終端設備的調配及維護。桌面運維工程師要負責記錄設備的唯 一標識及使用人員。在員工入職時要負責筆記本電腦等個人配件的分配，以及考勤卡的分配等事宜。在員工離職時要負責對設備進行收回及初始化。在工作過程中如設備出現硬件故障的及時處理。

2、IT外包---軟件維護
 軟件方面主要負責操作系統的安裝，常用軟件的安裝及域和安全策略的管理，其中操作系統應有統一的Ghost盤進行安裝以節省軟件的時間。如果公司有AD域，應將設備加入域，并在域中登記詳細的員工信息，統一桌面安全策略以保證員工在使用計算機進行工作時的安全，預防安裝未知軟件所造成的危害。除此以外還要負責公司領導的“個性化軟件需求”。專業的桌面運維工程師善于定制軟件的規則及策略以方面日后的維護工作。

3、IT外包---通訊終端的管理
主要包括網絡電話、視頻會議終端、移動辦公終端等設備的安裝及管理。