以往北京IT外包小助手通常是行業泛談，今天呢，北京IT外包小助手給親們分享一下有關金融行業IT服務商的一些事。
金融企業如銀行、證券、保險公司等對IT硬件設備和企業IT系統依賴程度相當高。
以北京IT外包小助手的經驗來看，IT外包服務商在金融行業上的服務，通常是金融企業總部集中維護機房服務器和企業核心IT系統。另一些相關分公司是以維護各類IT終端設備為主，合理且充分地運用了金融企業IT資源的總部分發使用和IT終端設備本地化運維特點，是一個切實可行的金融企業IT運維服務模式。
金融企業下屬各級分公司、各個營業網點具有分布廣、終端設備多、員工計算機相關知識薄弱、一線業務對企業IT服務依賴程度特別高等特點。

那么如何保障金融企業IT硬件設備運行穩定，提高設備可用性，在設備出現故障時能以最快速度恢復正常，構建一個穩定的金融企業IT系統呢？

這些是每個與金融企業簽約合作的IT外包服務商所擔心的問題，也是每個金融企業IT部門最關心的問題。
另一方面，由于金融企業一般在IT系統這一服務上安排的IT工程師不多，在有限的預算下，又不能過多的傾斜資源，所以金融企業要結合自己的特點構建合適的IT外包服務模式。

做好金融行業IT服務有以下幾個點：
1、構建IT服務臺體制，提供統一的故障解決電話，提供7*24小時值班的IT遠程指導服務和故障咨詢服務，提高服務響應速度，提高故障解決效率。

2、梳理提供的IT服務流程，按服務類別組織人力資源，明確工程師崗位職責，加快服務請求的處理速度。

加強IT工程師崗位技能，必要時提供技能培訓，以期提高故障的首次及一次性解決率，合理分配IT工程師的崗位職責，劃分負責區域，充分發揮IT工程師專才和技能。

3、建立IT服務工程文檔，對每次故障進行記錄、跟蹤、監督和分析，可限時完成受理、派工、處理、反饋和回訪，爭取將金融企業IT服務按流程規范化和標準化運作起來。
另一方面，記錄IT服務內容，量化IT服務質量。

4、將有價值的維修方法、故障排除的方案和經驗知識，統一納入技術資源庫，日積月累建成屬于金融企業IT各部門獨有的IT解決“百科全書”，幫助IT工程師快速找到解決故障的辦法，提高IT服務的及時率，幫助金融企業業務良好運行。
北京IT外包小助手將持續關注金融企業面臨的IT運維重點、煩惱和需求，利用北京IT外包小助手自身多年IT服務優勢，通過部署在金融企業IT系統的持續改善，切實提升金融企業各部門的IT服務能力和服務水平。