IT外包包含哪些內容

一、日常服務 

1. 系統維護：包括電腦軟硬件故障的維修及維護，交換機、路由器、防火墻等設備的維護和協助維修；DDN/ISDN/FrameRelay/VPNE1/PRI模擬專線等線路維護和線路調制設備的維護和協助維修；

2. 網絡設備：安裝和調試3Com/Fortigatertel/Quidway/Netscreent/Cisco/Checkpointkia/Vigor等；

3. 郵件系統：包括Exchange Server/Lotus Notes/Imail/Mdeamon/Qmail/Send mail等規劃實施和維護；

4. 防病毒系統：包括Norton/Mcfee/Trend/Rising等規劃實施和維護；

5. 操作系統優化：包括Windows/95/98/Me/NT/2000、Windows NT/2000/2003 Server、Linux/Unix、MAC OS、Cisco IOS等；

網絡優化（操作性優化、配置優化、操作軟件IOS的升級、網絡設備檢測、傳輸效率優化、連通性測試、Internet連接性測試等）；

企業內部系統、外部網站系統和郵件系統維護（不含更新）；

采購和維修服務，對您的采購和維修需求，選擇合適的產品和廠家，并提供合理的價格供您選擇參考，為相關產品提供協助安裝調試服務；

二、安全服務

1. 安全補丁：包括操作系統安全補丁、應用軟件安全補丁、網絡設備內部操作系統升級等；

2. 安全預警：實時關注各種系統漏洞、病毒傳播、黑客手段的變動，及時提出解決辦法、第一時間通知用戶；

3. 病毒安全：通過巡檢等機制確保用戶的每個客戶端防病毒軟件的病毒庫處于自動升級更新狀態；

4. 網絡安全：通過定期偵測網絡中傳輸的數據包進行分析，彌補漏洞，保障網絡系統安全，暢通；

5. 取回密碼：當操作系統密碼、軟件密碼丟失或忘記時，提供及時找回密碼服務；

6. 數據恢復：包括Access、SQL Server、My SQL、Oracle等數據庫的安裝、調試、升級、分析、優化、數據備份、數據修復服務；

7. 惡意員工：監控局域網內每臺電腦的動向，防止惡意員工使用P2P下載軟件、傳播病毒郵件、非法竊取公司資料等；

8. 漏洞檢測：運用高端技術，對電腦進行全方位掃描，檢測局域網、系統、軟件等漏洞，并提出解決辦法；

企業內部系統、外部網站系統、郵件系統的安全檢測和提升建議等；

服務人員安全控制，與您簽定專門的安全保密協議，并對工程師進行嚴格保密限制，保證您的數據安全和商業機密；

三、巡檢服務

我們服務的目標是降低故障率，因此，巡檢變得尤為重要。

巡檢主要包括兩大部分：

第一部分：檢測

檢查系統是否存在嚴重漏洞,是否更新.

檢查IE瀏覽器能否正常瀏覽網頁

檢查郵件客戶端軟件是否能正常收發

檢查病毒軟件是否正常更新

檢查常用辦公軟件是否有問題

檢查打印機是否正常使用

檢查驅動程序安裝是否正確

檢查網絡域下的文件共享是否正常

檢查系統硬件是否存在沖突等

檢查服務器日志，確認是否存在非法攻擊

檢測內網和外網的連通性，并檢測網絡傳輸效率

檢查重點數據的備份策略，確保數據的正常備份

第二部分：問題處理和答疑

消除巡檢中發現的故障隱患

解答員工的使用疑問，并進行現場交流培訓