IT服務外包是一個較大的領域概念，大家說起外包似乎就是小型項目類外包，比如豬八戒之類網上外包出來的小型項目、App開發、設計外包等，但實際上IT服務外包涵蓋的范圍是非常大的，未來前景和趨勢如何？其中又有哪些領域值得我們關注的？下面來詳細闡述！
廣義的IT行業包含了信息處理和服務產業、信息處理設備行業和信息傳遞中介行業，也就是說印刷業、出版業、新聞廣播業、通訊郵電業、廣告業都可歸入其中，但是在我們常規觀點來看，IT行業應該包括如下領域：
1. 各類計算機、服務器及個人終端相關設備行業（俗稱IT硬件，包括各類個人終端、計算機、服務器、芯片、存儲等）
2. 信息技術產業（俗稱IT軟件，包括各類B2B和B2C的軟件產品、各類定制開發、游戲、視頻、電商技術、各類云技術等）
3. 信息服務產業（俗稱IT服務，包括各類B2B維保、HelpDesk、IT外包服務、以及大量基于信息技術提供的各類服務）
那么IT服務外包具體包括哪些內容呢？我認為包括了以下這些領域：
1. 各類B2B的維保服務（含HelpDesk），包括硬件和軟件：比如銀行、保險、電力、電信、石油等所有行業企業的員工個人電腦、服務器、存儲設備、網絡設備等信息設備的定期巡檢和維護工作，以及這些企業內部業務系統的定期巡檢、維護和升級工作。
2. 各類軟件定制開發的Offshore外包，俗稱的項目外包：如企業內部的業務支撐和管理系統（如電信的Boss等）、OA系統、移動辦公系統、各類App軟件等。
3. 各類云平臺的服務：如阿里云、天翼云、騰訊云這樣的服務，滿足了企業上云的需要，節約企業軟硬件投資。
4. 同技術人員相關的服務外包：如技術團隊駐場外包（俗稱人員外包）、產品外包等。
5. 各類網絡信息安全服務：隨著國家信息安全等保要求的不斷落實，各類重點行業的安全服務需求大增，各類系統安全加固、漏洞掃描等。
6. 其他IT相關的服務：如現在有提供電腦租賃的，可以滿足從企業到個人的電腦租賃，每月支付月租費就可以用上最新的電腦，電腦出了問題可以隨時更換。要說到IT服務外包業務未來的前景和趨勢，不能一概而論，需要對不同領域進行分別分析和判斷。
一、將會快速發展的IT服務領域：
各類云平臺的服務：阿里云的強大使得新項目選擇上云成為主流，這兩年如天翼云、騰訊云都在發力，企業通過上云可以大大降低一次性的硬件投資，同時安全和運維都可以得到保證。即便是對于安全要求很高的政務云、企業核心系統等，安全性也可以通過選擇如天翼云這樣的國企來得到保證?？梢哉f，云本已是趨勢，如今的疫情更將加速其增長，故而未來幾年云服務將快速增長。
網絡信息安全服務：這個領域將快速增長。根據我在過去一兩年招聘的經驗看，目前網絡信息安全行業就業前景和薪酬水平很不錯，已經持續了1-2年了。其他崗位如以前的熱門崗位如產品經理、Java開發工程師、H5工程師等薪酬都較為穩定，暫時還沒有看到像網絡安全這樣的！這個行業興起的背景是國家對網絡信息安全的空前重視，大量的政府、國家安全相關的行業如電力、電信、交通等重點國企紛紛在2019年進行了大量的網絡攻防演練。（委內瑞拉停電事件和烏克蘭電網遭遇攻擊停電事件了解一下，360安全同國家電網的攻擊演練了解一下）
其他新興的IT相關服務：所有被市場證明是有需求的都將快速增長，比如上文介紹的電腦租賃服務等。
二、將會穩定增長的IT服務領域：
人員外包：企業為何要選擇人員外包？外包人員畢竟歸屬性要差一些，穩定性也要差一些，那么為什么從國企到外企、民企都大量采用外包人員呢？因為國企外企沒有編制，民企要降低成本，所有企業都要提高人效、規避用工風險，在未來中國各行各業步入充分競爭、低速增長的紅海時代，企業為了獲得更強的競爭力，業務增長時有人可用、業務低谷時避免裁員等麻煩，將會更加大量使用人員外包，故而人員外包也將穩步增長。
項目外包：各類政府、國企、外企、民企外包出來的項目一直保持增長的趨勢，究其原因，是因為信息化項目需求一直存在，而且隨著國企民企等業務做大，編制收得很嚴，故而很多項目無法通過擴編人員實現，只能外包出去，故而這一塊仍將穩步增長。
三、將會萎縮的IT服務領域：
各類B2B的維保服務：維保利潤很高，但這一塊曾經的肥肉，因很多國企IT維保費用連年下降，加上企業大量上云（注意不單單是新項目要上云，老項目也要上云），已經日薄西山，這塊業務總量這幾年在不斷縮小，全靠這塊生存的企業恐怕得另想辦法